Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 06/02/2025

Nous nous engageons à expédier vos commandes de bougies et de décoration artisanale de manière efficace et sécurisée. Veuillez trouver ci-dessous notre politique d'expédition détaillée :

1. Traitement des Commandes

   • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [nombre de jours ouvrables] jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
   • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Options d'Expédition

   • Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :
     • Livraison Standard : 2-4 jours ouvrés
     • Point relais : 2-4 jours ouvrés.
     • Livraison Colissimo DOM-TOM : 11 à 31 jours ouvrés
   • Les délais de livraison ne comprennent pas le délai de préparation des commandes avant l'expédition qui varie de 1 à 5 jours. En cas de forte activité, les délais de livraison peuvent être allongés par les transporteurs. Le cas échéant, Khair ne saurait être tenue responsable des délais de livraison plus long que mentionnés ci-dessus.
     

3. Tarifs d'Expédition

   • Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination de livraison.
   • Les frais d'expédition seront affichés lors du processus de commande et avant le paiement.

4. Suivi des Commandes

   • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
   • Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

5. Livraison Internationale

   • Nous proposons la livraison internationale vers de nombreuses destinations à travers le monde.
   • Veuillez noter que des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer selon les lois en vigueur dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

6. Adresses Incorrectes ou Incomplètes

   • Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
   • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

7. Contact Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à contact@h-exotique.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique d'expédition et les conditions générales associées.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page avec une date de révision mise à jour.